PAGOS · LOTTY
POLÍTICA DE PAGOS Y REEMBOLSOS.
Antes de pagar verás el importe, la referencia, el método y el estado de tu orden. Esta política explica qué ocurre en cada camino.
Última actualización: 25 de septiembre de 20261. ORDEN Y VENTANA DE PAGO
Una orden contiene el número, la modalidad, el precio y el medio seleccionado. El importe se valida nuevamente al crearla. Una orden pendiente no es una participación activa.
Las órdenes tienen una ventana de pago visible. Si vence sin confirmación, se marca como expirada y libera la reserva de precio. No envíes fondos usando datos de una orden expirada; crea una nueva para obtener datos vigentes.
2. PAGOS MANUALES
Sigue exactamente el importe, destinatario y referencia mostrados. Después sube un comprobante PDF, JPG o PNG válido. El equipo revisa la evidencia antes de aprobar y programar la participación.
Un comprobante no sustituye la confirmación de recepción. Si se rechaza, verás el motivo y podrás actuar dentro de la ventana disponible. No alteres comprobantes ni envíes referencias de otra orden.
3. USDC Y USDt
Crypto sólo está disponible para activos y redes que Lotty muestre en el checkout. Envía el importe exacto al contrato, red y dirección indicados para esa orden. Un pago en otra red, con otro token, a otra dirección o por importe distinto puede no ser recuperable.
Lotty confirma pagos mediante conciliación on-chain y confirmaciones de red. Si la transacción válida no aparece, puedes enviar su hash EVM y, de forma opcional, un comprobante. La revisión no cambia las reglas de la red ni garantiza la recuperación de una transferencia incorrecta.
4. APROBACIÓN, RECHAZO Y AUTOMATIZACIÓN
La aprobación manual se registra y activa la orden de manera idempotente. Si el scanner detecta posteriormente una transferencia válida de una reclamación pendiente, puede confirmarla automáticamente sin acreditar dos veces.
Un rechazo no autoriza a reutilizar la misma orden o hash en otra operación. Los hashes están protegidos contra reutilización dentro de la misma cadena.
5. REEMBOLSOS
La elegibilidad de un reembolso depende del medio, el estado de la orden, la evidencia de pago y la normativa aplicable. Las transferencias blockchain confirmadas son normalmente irreversibles; no podemos revertir una red pública.
Para solicitar revisión, conserva la referencia de la orden, el comprobante y, para crypto, el hash/red/token. No prometemos reembolsos sobre pagos no verificables, enviados a datos incorrectos o fuera de la ventana de la orden.